INTRODUCTION
Nous savons que la violence fondée sur le genre (VFG) touche toutes les communautés, indépendamment de leur culture, de leur origine ethnique ou de leur statut d'immigration. Pourtant, il existe des facteurs systémiques qui peuvent accroître le risque de VFG et créer des obstacles à la sécurité et au soutien des nouveaux arrivants, des immigrants et des réfugiés. Ceux-ci peuvent inclure les barrières linguistiques, le stress lié à la migration et le racisme, pour n'en nommer que quelques-uns.
Dans cette ressource, nous soulignons comment une collaboration accrue entre les secteurs d'aide aux immigrants et de lutte contre la violence peut aider à surmonter ces obstacles et à accroître la sécurité des personnes victimes de violence. En construisant ensemble une base partagée de connaissances et un réseau de soutien, les prestataires de services de tous les secteurs peuvent mieux comprendre et répondre aux réalités uniques des nouveaux arrivants, des immigrants et des réfugiés victimes de VFG.
POURQUOI COLLABORER ?
Les agences au service des immigrants sont souvent le point de contact initial et principal permettant aux nouveaux arrivants d'obtenir des diplômes. aide au Canada. Les prestataires de services de ces agences ont besoin de formation, de ressources et d'informations. sur la VFG. Cependant, il est important de reconnaître qu’un problème aussi complexe que celui de la VFG ne peut être résolu par des mesures simples. un seul secteur. La collaboration est une stratégie clé et une bonne pratique pour la prévention et la promotion de la VFG. travail de sensibilisation auprès des communautés de nouveaux arrivants, d’immigrants et de réfugiés.
La collaboration entre les secteurs d'aide aux immigrants et de lutte contre la violence consiste à travailler ensemble vers l'objectif commun de mettre fin à la VFG. Lorsqu’il s’agit de soutenir des communautés diversifiées, il est important que les prestataires de services de tous les secteurs partagent leurs compétences et leurs connaissances. Par exemple, les prestataires de services du secteur anti-violence peuvent avoir une formation spécialisée sur les risques et la sécurité, tandis que ceux du secteur au service des immigrants peuvent avoir une idée de la manière dont les expériences des nouveaux arrivants, des immigrants et des réfugiés peuvent avoir un impact sur la façon dont ils sont confrontés à la VFG. La collaboration est une optique que nous pouvons appliquer à tous les aspects du travail sur la VFG pour accroître les connaissances et les capacités dans tous les secteurs.
Grâce à la collaboration, nous pouvons :
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Favoriser des relations solides, afin que nous ne soyons pas isolés dans notre travail ou limités dans notre capacité à fournir un soutien en nous référant si nécessaire.
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Mieux soutenir les clients en coordonnant les services, permettant ainsi à plusieurs prestataires de services de former un cercle de soins autour d'une personne ou d'une famille victime de VFG.
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Travailler avec les communautés que nous servons pour créer de nouvelles stratégies et solutions pour lutter contre la VFG.
Ce que dit notre recherche :Dans notre enquête nationale menée en 2019, 96 % des prestataires de services ont identifié : une meilleure coordination entre les secteurs d'aide aux immigrants et de lutte contre la violence en tant que priorité dans une stratégie nationale
COMMENT LA COLLABORATION PEUT-ELLE AIDER À FAVORISER LES APPROCHES INTERSECTIONNELLES DE LA VFG ?
BESOIN
SOLUTION
Modèles de prévention ou de sensibilisation à la violencene reflètent pas toujours les réalités intersectionnelles de la vie des femmes racialisées et migrantes. Une approche universelle en matière de prévention ou d’intervention en matière de violence ne fonctionne tout simplement pas
Coordination améliorée peut aider à combler les lacunes que rencontrent les clients lorsqu’ils tentent de naviguer dans différents systèmes et/ou secteurs. Dans le même temps, les partenariats collaboratifs peuvent être mis à profit pour favoriser un changement systémique.
Il y a un manque de connaissances sur les principes fondamentaux de la migration et une sensibilisation limitée aux expériences intersectionnelles de violence des femmes racialisées et migrantes.
Le partage d'informations entre les secteurs nous permet deconstruire une base commune de connaissances cela profitera à tous.
Le personnel au service des immigrants et des réfugiés est moins susceptible d'avoir reçu une formation sur les approches tenant compte des traumatismes et de la violence que le personnel anti-violence. Les personnes des deux secteurs ont signalé un manque de formation sur les soutiens en matière de VBG pour les réfugiés et les nouveaux arrivants (en particulier les personnes sans statut ou sans papiers).
En établissant des relations entre des prestataires possédant des expertises diverses, nous pouvons combler les lacunes en matière de développement professionnel et de prestation de services et mieux répondre aux multiples besoins des clients de manière holistique.
Les prestataires de services du secteur au service des immigrants fournissent parfois des services anti-violence tels que des conseils, une planification de la sécurité et une évaluation des risques. De même, les acteurs du secteur anti-violence fournissent parfois des services d'établissement tels que des évaluations des besoins et des formations linguistiques.
L’augmentation de l’échange de connaissances, de la communication et même de la gestion conjointe des cas entre les secteurs peut contribuer à garantir que les prestataires de services sont équipés pour répondre aux besoins intersectionnels des clients.
Il existe un risque accru d’usure de compassion, de traumatisme indirect et d’épuisement professionnel pour les prestataires de services travaillant dans ces secteurs.
La collaboration peut être une source importante de soutien social entre les prestataires de services, offrant un espace de soins collectifs et de soutien mutuel. Les organisations peuvent également bénéficier d’un partage accru de connaissances sur les meilleures pratiques visant à réduire les traumatismes indirects et les problèmes connexes pour le personnel.
PARTAGER NOS FORCES
Les secteurs d'aide aux immigrants et de lutte contre la violence possèdent chacun différents domaines d'expertise et de connaissances spécialisées qui peuvent aider les nouveaux arrivants, les immigrants et les réfugiés victimes de VFG. Pourtant, chaque secteur a aussi ses limites et ses défis. En partageant nos connaissances et nos compétences, nous pouvons améliorer la capacité des deux secteurs à soutenir collectivement nos clients.
Comme l'illustre l'image ci-dessous, chaque secteur possède une expertise qui peut être utile pour prévenir et répondre à la VFG. Notez qu’il s’agit de points forts généraux au niveau sectoriel qui peuvent se chevaucher dans des organisations spécifiques ou dans les compétences de prestataires de services individuels. L’expertise peut également varier selon le temps et la région : les informations ci-dessous sont basées sur les recherches et consultations de notre projet menées à travers le Canada entre 2019 et 2021.
Outre les atouts de chaque secteur, il existe également des cadres, des objectifs et des approches communs qui sont généralement reconnus dans les deux secteurs comme étant importants pour la sensibilisation et la réponse à la VFG. Notre rechercherch a montré que bon nombre de ces approches sont ambitieuses pour les organisations et que les prestataires de services souhaitent davantage de formation dans des domaines comme la lutte contre le racisme et la lutte contre l'oppression, par exemple.
RESSOURCES EN VEDETTE :
Pour contribuer à faire progresser la formation dans ces domaines, les partenaires du projet ont développé et lancé en collaboration un cours en ligne appelé Bridges to Safety, qui fournit une base commune de connaissances aux prestataires de services des secteurs d'aide aux immigrants et de lutte contre la violence. Nous avons également publié une série de webinaires en 2020 qui fournissent de plus amples informations sur les sujets abordés dans cette section. Vous pouvez accéder à ces ressources ici :
UNE COLLABORATION EFFICACE
Il ne s’agit pas seulement de collaborer davantage. Une collaboration efficace nécessite le renforcement des capacités, c'est-à-dire la garantie que les prestataires de services disposent du temps, des compétences, des ressources et des systèmes nécessaires pour établir et maintenir des partenariats.
Dans le reste de cette ressource, nous partageons des conseils et des stratégies utiles pour renforcer les capacités de collaboration, telles qu'identifiées dans nos recherches et notre expérience de collaboration sur un projet national. Les trois stratégies présentées dans cette ressource comprennent :
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Cartographie des ressources : Découvrez la cartographie des ressources – une stratégie pratique que les organisations et les prestataires de services peuvent utiliser pour favoriser un solide réseau de collaborateurs dans leur région locale.
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Améliorer les aptitudes et les compétences : Découvrez comment les organisations peuvent aider leur personnel à accroître les aptitudes et les compétences requises pour une collaboration efficace. Les prestataires de services peuvent également utiliser cette section pour réfléchir à des domaines individuels de développement professionnel.
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Établir et renforcer des partenariats : Consultez cette section pour obtenir des conseils sur la création de partenariats intentionnels. Des outils pour réfléchir au succès de nos partenariats – grands et petits – sont également fournis.
NIVEAUX DE COLLABORATION
La collaboration est une pratique qui se produit à plusieurs niveaux, que ce soit entre des prestataires de services individuels, des partenaires organisationnels ou entre des secteurs entiers. Dans ce projet, nous avons identifié les quatre niveaux suivants auxquels la collaboration peut simultanément prospérer.
La collaboration à chaque niveau est tout aussi importante, et aucun niveau ne peut fonctionner de manière optimale sans l’épanouissement simultané de réseaux et de partenariats à tous les niveaux. Cela présente à la fois des défis et des opportunités pour les prestataires de services qui souhaitent établir des collaborations efficaces.
Entre Particuliers
Cela fait le plus souvent référence à une collaboration entre des prestataires de services individuels et peut parfois être appelé coordination de cas.
Au sein des organisations et entre les équipes
La collaboration au sein des organisations peut faire référence aux échanges entre les dirigeants de l'organisation et le personnel de première ligne, ainsi qu'à la coordination de plusieurs équipes et programmes au sein d'une agence.
Entre organisations
La collaboration entre organisations peut inclure des partenariats de projet formels ou informels. Cela peut également impliquer la coordination des services, les opportunités de formation et l'échange de connaissances.
Au sein et entre les secteurs
Cela comprend les réseaux provinciaux/territoriaux ou nationaux au sein d'un secteur, les tables ou initiatives intersectorielles, ainsi que les travaux de sensibilisation ou les campagnes éducatives menées par des champions ou des leaders.
CARTOGRAPHIE DES RESSOURCES
Parfois appelée cartographie des actifs, la cartographie des ressources est un outil pratique qui peut aider à :
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Identifier et documenter les ressources, services et programmes importants dans nos communautés.
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Construire des ponts entre les secteurs au service des immigrants et de la lutte contre la violence, ainsi qu'avec d'autres secteurs impliqués dans la VBG ou le travail d'installation.
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Reconnaître et répondre aux besoins des nouveaux arrivants, des immigrants et des réfugiés victimes de VFG.
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Préparez les prestataires de services avec les ressources nécessaires avant qu’un client ne franchisse la porte ou qu’une crise ne survienne.
ÉTAPES PRATIQUES POUR DÉMARRER LA CARTOGRAPHIE DES RESSOURCES :
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Déterminez la région géographique que votre cartographie des ressources inclura. S'agira-t-il de votre quartier, de votre ville ou de votre province ou territoire ? Plus votre région est grande, plus les ressources seront générales. Avec des régions plus petites, vous pouvez inclure plus de détails.
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Réfléchissez aux services et programmes que vous connaissez le mieux dans votre région. Par exemple, les domaines de service dans lesquels vous travaillez ou avec lesquels vous collaborez régulièrement, ou les domaines de service dans lesquels vous entretenez des relations solides avec d'autres personnes sur le terrain. Il est essentiel de maintenir et de partager des listes à jour de ces ressources.
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Réfléchissez aux services et programmes que vous connaissez le moins dans votre région. Par exemple, des services dans un secteur complètement différent, des services qui sont nouveaux pour vous ou des services avec lesquels il a été difficile de se connecter ou avec lesquels vous n'avez jamais collaboré auparavant.
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Collaborez avec vos collègues. Découvrez s’ils ont de l’expérience dans les secteurs que vous n’avez pas, et vice versa. Si vous constatez des lacunes communes, essayez d’en savoir plus sur le travail effectué par les organisations dans ces domaines et de trouver des problèmes communs que vous pouvez utiliser pour vous connecter.
AMÉLIORER LES APTITUDES ET LES COMPÉTENCES
Réflexion personnelle
Réflexion individuelle :
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Réfléchissez à la manière dont vos identités croisées telles que le sexe, la race et la classe vous permettent d'occuper une position plus ou moins privilégiée au sein de la société. Cela dépend en grande partie de la mesure dans laquelle la société valorise ces diverses identités.
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Assumez la responsabilité de votre propre éducation – n’attendez pas des personnes marginalisées qu’elles vous informent sur l’oppression qu’elles ont subie. Read more
Réflexion organisationnelle :
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Apprenez-en davantage sur les communautés de nouveaux arrivants, d’immigrants et de réfugiés de votre région, y compris leurs histoires de migration, de colonisation, de religion, de langue et de culture.
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Centrez les voix et les expériences des groupes sous-représentés dans la programmation, la formation du personnel et les ressources humaines. Évaluez dans quelle mesure votre organisation consulte diverses communautés d'immigrants et de réfugiés dans la conception des programmes et dans vos pratiques d'embauche. Read more
Résolution de conflit
Ouverture d'esprit et appréciation :
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Reconnaissez vos forces et vos limites en tant que fournisseur de services, ainsi que la manière dont vos perspectives sont façonnées par votre vision du monde, vos influences culturelles et vos expériences personnelles.
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Célébrez et montrez activement votre appréciation pour la diversité dans vos collaborations.
Donner et recevoir des commentaires :
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Assurez-vous de ne pas proposer de commentaires non sollicités. En cas de doute, demandez avant de donner votre avis
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Lorsque vous faites des observations ou des suggestions d’amélioration, soyez précis dans vos commentaires. Read more
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Flexibilité et adaptabilité :
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Reconnaissez qu’il existe plusieurs bonnes façons d’aborder un problème. Viser à rassembler différentes idées de manière collaborative et non compétitive..
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Soyez attentif à ce que disent les autres et utilisez l’écoute active pour résoudre les conflits
Communication et défense des clients
Langage partagé et signification clarificatrice :
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Afin de garantir la compréhension lors de la collaboration, faites un effort pour clarifier la terminologie peu familière, telle que les acronymes et les termes spécialisés. Read more
Fixation de limites et assertivité :
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Fixez et respectez les limites de vos relations de collaboration : être clair sur les attentes et les limites de capacité peut empêcher les individus de se dépasser ou de ne pas se dépasser... Read more
Approches centrées sur le client :
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Communiquez sans jugement afin que les utilisateurs des services se sentent méritants, entendus, compris et acceptés.
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Soyez prêt à utiliser votre position et votre expérience en tant que fournisseur de services pour défendre les intérêts des clients.
ÉTABLIR ET RENFORCER DES PARTENARIATS
Les partenariats sont importants pour renforcer les capacités, partager les ressources et utiliser les forces et l’expertise des organismes communautaires pour améliorer les services axés sur le client. L'établissement de partenariats et de collaborations à tous les niveaux constitue une pratique exemplaire et est encouragée autant que possible dans ce travail.
Voici quelques étapes importantes à prendre en compte lors du développement de nouveaux partenariats ou de la construction de partenariats existants :
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Partagez une vision du succès : Convenez d’un ensemble d’objectifs de projet et de résultats idéaux qui clarifient la mission et les priorités de la collaboration.
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Établir la transparence des points de vue : Créer un environnement dans lequel les partenaires peuvent communiquer ouvertement, permettant à la collaboration de répondre aux différentes priorités des partenaires, ainsi que de trouver les priorités communes qui les unissent.
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Construire une base commune de connaissances et s’engager dans le partage d’informations : Trouver un consensus entre les partenaires sur les connaissances les plus pertinentes et continuer à partager de nouvelles informations pertinentes pour les efforts de collaboration.
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Communiquer les points forts de chaque partenaire :Reconnaissez les contributions uniques de chaque partenaire et reconnaissez leur expertise, leurs ressources et leurs réseaux distincts.
Remarque sur la durabilité :Les clés du maintien de partenariats collaboratifs sont la préparation et l’adaptabilité. Nous reconnaissons que des facteurs externes tels que des changements dans le financement, les politiques et le personnel peuvent avoir un impact sur les collaborations. Il est recommandé d'envisager ces changements à l'avance et de les revoir souvent, afin de planifier la manière dont la collaboration peut s'adapter et continuer à avancer.
"Pour moi, la collaboration concerne les relations que vous construisez au fil du temps. Cela nécessite que nous disposions d’espaces où nous pouvons nous montrer et être pleinement nous-mêmes, où nous pouvons nous connecter et ressentir un sentiment d’appartenance, où nous pouvons être gentils les uns envers les autres, où nous pouvons rire ensemble et travailler vers des objectifs collectifs. Il s'agit vraiment d'être en communauté
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